Políticas de Envio e Prazo de Entrega

Política de envio

Alguns pedidos recentes podem sofrer atraso quando do envio do código de rastreio por conta da situação crítica gerada pela ameaça do coronavírus nos países asiáticos, de onde parte de nossos produtos são enviados. Todavia, o prazo de processamento e o prazo total de envio permanecerão os mesmos.

 

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na Numazza são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva a partir de 20 (vinte) a 30 (trinta) dias úteis, em média, após a postagem do produto. A depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 (um) a 3 (três) dias para registro da confirmação de pagamento em nosso sistema.

Há acréscimo de 1 (um) dia no prazo em caso de pagamento após às 18h de dia útil.

Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 79,90. Para compras abaixo desse valor, é cobrado um frete fixo de R$ 55,00 para todo o Brasil.

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, em decorrência de atrasos ocasionados por greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja, como casos fortuitos e de força maior.

A loja garante a entrega do pedido, responsabilizando-se pela restituição do valor integral pago pelos produtos que por ventura forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos postados são segurados contra extravio e possuem rastreamento pela internet de forma gratuita, de forma que a entrega de seu produto é 100% garantida.

Atenção: quando da entrega, você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem ter sido enviados por diferentes fornecedores. Nesse caso, se receber os produtos em momentos distintos, fique tranquilo: trata-se de um procedimento comum.

 

1.2. Envio segurado

Considerando as situações narradas no item anterior, caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 (setenta) dias úteis a contar da postagem, o valor pago será integralmente devolvido.

 

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora, sendo sempre emitido um Código de Rastreio para que o cliente possa acompanhar o processo de entrega de seus produtos. A Numazza se compromete a instruir o cliente quanto às formas de rastrear os produtos adquiridos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a Numazza.

O código de rastreamento do pedido é informado de 2 (dois) a 5 (cinzo) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a emissão do código de rastreamento, pode haver uma demora de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para que o site dos correios apresente informações de envio.

 

Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Numazza providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega de seu pedido, solicitamos que preencha com atenção o endereço no momento da compra.

 

2.2. Destinatário Ausente

Cliente, certifique-se de que haverá alguém para receber seus produtos no endereço por você informado. Os Correios sempre realizam três tentativas de entrega, de modo que, caso não haja ninguém no endereço informado em qualquer delas, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima. Neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência dos Correios, em até 7 (sete) dias corridos. Se o destinatário da encomenda não providenciar a retirada neste prazo, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Numazza não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso seja verificado o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

No caso de a entrega não ser realizada em virtude da divergência no endereço informado, o cliente não terá direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 55,00 (cinquenta e cinco reais), referente ao envio + taxa dos Correios, para que o produto seja reenviado.

 

Nas hipóteses em que, por culpa direta ou desídia do cliente, o produto for remetido à autoridade alfandegária e posteriormente destruído, não remanescerá direito à troca do produto ou ressarcimento de valores, nos termos do artigo 750 do Código Civil, norma que também será aplicada se ocorrer a situação descrita no item 2.2 deste termo.

 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente se declara ciente e de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Numazza.

 

Atenciosamente, Equipe Numazza.