Política de Reembolso

Veja abaixo como solicitar um reembolso na NuMazza.

 

Promoção do Produto: SmartWatch Series 8 Ultra + 2 Pulseiras de Brinde - [Últimas Unidades]
Ao realizar o pedido e efetuar o pagamento imediatamente, o cliente terá a oportunidade de receber 1x SmartWatch IWO 16 Series 8 ULTRA (49mm unissex), 1x Pulseiras de Silicone (da cor do relógio) e 2x Pulseiras de Brinde, como parte da promoção de lançamento. Os BRINDES desta promoção estão disponíveis apenas para as primeiras 100 pessoas que realizarem o pedido, e para identificar se o pedido se qualifica para a promoção, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento. Ao realizar o pedido sem a verificação, o cliente concorda com os termos da promoção e a NuMazza não se responsabiliza em enviar os brindes para pedidos realizados a partir do número 101.

 

1. Em quais condições é pertinente o reembolso?

R: Nos casos em que o produto for entregue com avarias ou defeitos e, ainda, acaso o cliente simplesmente não gostar do produto adquirido.

 

2. Qual o prazo para solicitar o reembolso?

R: O reembolso pode ser requerido em até 7 dias após o recebimento do produto, nos termos do artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

 

3. Como solicitar o reembolso?

R: Para solicitar o reembolso, o cliente deve enviar uma mensagem via whatsapp para o contato da NuMazza, informando o seguinte: o motivo da desistência, o número do pedido, a expressa solicitação de reembolso e os dados da conta bancária em que o reembolso será efetivado.

 

4. Como funciona o processo de reembolso?

R: Após o envio do e-mail, a equipe da NuMazza analisará seu pedido e dará seguimento ao reembolso. O primeiro passo se dará com o envio do produto, pelo cliente, em sua embalagem original. Após o recebimento do produto, o reembolso é realizado mediante transferência bancária para a conta que o cliente tenha informado à equipe da NuMazza.

 

5. Quem paga os custos do envio?

R: Nesta situação, o frete de retorno correrá por conta do cliente..

 

Para devolver o produto, o cliente deve enviá-lo para o endereço que também será informado via whatsapp pela equipe da NuMazza.